Na ArtPrint Gráfica Rápida, prezamos pela satisfação e confiança de nossos clientes. Nossos processos de produção seguem rigorosos padrões de qualidade, mas caso seja necessário realizar uma devolução ou troca, seguimos as diretrizes previstas no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990).

1. Direito de Arrependimento — Compras Online

Para pedidos realizados fora do estabelecimento comercial (como pelo site, WhatsApp ou telefone), o cliente tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos a contar do recebimento do produto, sem necessidade de justificativa.
O valor pago será reembolsado integralmente, desde que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido, sem sinais de uso ou dano.

2. Produtos com Defeito ou Vício de Fabricação

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente deverá entrar em contato com nossa equipe em até 30 dias após o recebimento para análise do caso.
Após a avaliação técnica, a ArtPrint poderá:

• Efetuar o reparo do produto;

• Realizar a substituição por outro idêntico; ou

• Efetuar a devolução do valor pago, caso a substituição ou reparo não seja possível.

3. Produtos Personalizados e Sob Encomenda

Por se tratarem de produtos personalizados e produzidos sob demanda, não realizamos trocas ou devoluções por arrependimento após a aprovação da arte e início da produção.
Em caso de erro comprovado de impressão, corte ou acabamento por parte da ArtPrint, o produto será refeito sem custo adicional para o cliente.

4. Condições para Devolução

Para que a devolução ou troca seja aceita, é necessário:

• Que o produto esteja em sua embalagem original, sem indícios de uso ou dano;

• Que o comprovante de compra (nota fiscal) seja apresentado;

• Que o contato seja realizado dentro dos prazos mencionados acima.

5. Como Solicitar Troca ou Devolução

Entre em contato com nossa equipe de atendimento pelos canais oficiais:
📧 E-mail: [insira o e-mail de contato]
📱 WhatsApp: [insira o número de contato]
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.

Importante

A ArtPrint Gráfica Rápida se reserva o direito de recusar produtos que não atendam às condições acima ou que apresentem indícios de mau uso.
Nossa missão é garantir transparência, respeito e segurança em todas as etapas da sua experiência de compra.